Unser Team kontaktieren
Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Besuch, zu Einlass und Ausweisprüfung sowie bei konto- oder spielbezogenen Anliegen, technischen Problemen und allgemeinem Feedback. Für eine direkte Klärung nutzen Sie einfach einen der Kontaktwege in der Tabelle. Wenn sich Ihre Anfrage auf einen Besuch bezieht, nennen Sie nach Möglichkeit Datum und Uhrzeit. Während der Öffnungszeiten unterstützt Sie auch das Personal vor Ort. Wir leiten Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiter und melden uns über den gewählten Kontaktweg zurück.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] |
| Telefon | +49 89 6247 3816 |
| Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Anliegen zu Ihrem Konto oder Fälle, in denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail am besten geeignet. So können wir Ihr Anliegen nachvollziehen und gezielt bearbeiten. Geben Sie in Ihrer Nachricht bitte einen aussagekräftigen Betreff und aktuelle Kontaktdaten an. Das hilft, Rückfragen zu vermeiden und Verzögerungen bei der Bearbeitung zu reduzieren.
Kontaktformular
Antwortzeit
Bei Fragen zum Besuch oder zum Spielbetrieb können Sie sich an das Support-Team wenden. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei komplexeren Anliegen kann die Bearbeitung je nach Art und Umfang länger dauern. Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht möglichst genaue Informationen an, damit Ihr Anliegen richtig zugeordnet und bearbeitet werden kann.
Feedback
Haben Sie Feedback, Verbesserungsvorschläge oder eine Idee für unsere Website? Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen auffällt oder welche Funktionen Sie sich wünschen. Wir prüfen alle Rückmeldungen sorgfältig und berücksichtigen sie bei der Weiterentwicklung unseres Angebots. So möchten wir die Nutzung der Website Schritt für Schritt verbessern und den Service besser an den Bedürfnissen unserer Besucher ausrichten.